Трябва ли моят бизнес да получи безплатен номер?

Трябва ли моят бизнес да получи безплатен номер?
  • Безплатните номера са чудесен начин да помогнете на клиентите да се свържат с вас от голямо разстояние, спестявайки пари на клиента и подобрявайки продажбите ви.
  • От номера за суета до номера с шаблони, които са лесни за запомняне, безплатният номер може да бъде чудесен начин да рекламирате вашата компания.
  • Получаването на безплатен номер включва намиране на доставчик на услуги, някои от които имат специализации като изпращане на текстови съобщения до безплатни номера и анализ на обажданията.
  • Тази статия е за собственици на малък бизнес, които се интересуват от получаване на безплатен бизнес телефонен номер.

В недвижимите имоти казват, че всичко опира до местоположение. Същото важи и за определяне дали имате нужда от безплатен номер. Местоположението на вашия бизнес и местоположението на вашите клиенти ще повлияят значително дали безплатен номер 800 би бил от полза за вашата компания.

Какво представлява безплатен номер 800?

Безплатният номер е телефонен номер, на който вашите клиенти могат да се обаждат, без да налагат такси за междуградски телефони за стационарни телефони. Безплатните номера са особено популярни за телефонни линии за обслужване на клиенти. Те позволяват на повече хора да достигнат до бизнес в сравнение с платен номер.

Има различни регионални кодове, които безплатните номера могат да използват. Те включват 800, 888, 877, 866, 855, 844 и 833, но кодът 800 вероятно е най-познат на широката публика. Всъщност „безплатен номер“ и „номер 800“ често се използват като синоними.

Ако вашата клиентска база е сравнително местна, тогава безплатният номер може да не е оправдан. От друга страна, ако имате национална клиентска база или имате уебсайт за електронна търговия, може да помислите за получаване на такъв.

„Ако получавате много поръчки по телефона, вероятно е необходим безплатен номер,“ каза Луан Майорга, член на факултета по MBA в университета Южен Ню Хемпшир.

Колко струват безплатните номера?

Цената на безплатен номер зависи от вашия план за разговори. Добра оценка е $10 до $15 на месец. Обажданията до номера ще ви струват между $0,06 и $0,30 на минута, в зависимост от вашия план.

Ако не сте сигурни, че искате да платите допълнителните разходи за безплатен номер, ще се успокоите, като знаете, че много бизнес експерти смятат, че безплатните номера са все по-ненужни.

„Не смятаме, че безплатните номера са толкова важни, колкото бяха преди, защото интернет и мобилните телефони намалиха разходите за провеждане на междуградски разговори“, каза Фред Мануел, съосновател на Golden Circle Advisors. Дори ако имате безплатен номер, потребителите на мобилни телефони пак ще трябва да плащат обичайната си тарифа, за да се обадят.

Въпреки това компаниите, които предлагат услуги, винаги трябва да имат безплатен номер, каза Мануел. „Ако се опитвате да говорите с клиент за проблем, който ще отнеме половин час, искате да му дадете начин да направи това обаждане безплатно“, каза той.

Как да получите безплатен номер?

За да получите безплатен номер, трябва да намерите доставчик на безплатни услуги. Разнообразие от доставчици на бизнес телефонни услуги предлагат безплатни номера заедно с опциите за обаждания чрез кабел и глас по интернет протокол (VoIP). Grasshopper е един пример за доставчик на виртуална телефонна система, който също така предоставя безплатни номера, номера за суета и местни номера.

Други достойни доставчици, които да обмислите за безплатни номера, са Nextiva и RingCentral, които заедно с Grasshopper са включени в нашия списък с най-добрите бизнес телефонни системи. За да научите повече, прочетете нашия пълен преглед на Nextiva и нашия подробен преглед на RingCentral.

Много доставчици на бизнес телефонни системи включват безплатни номера в своите пакети, които обикновено струват повече от отделен безплатен номер, защото идват с набор от допълнителни комуникационни функции, като анализ на обажданията. Ще трябва да вземете предвид това, когато преценявате дали тези доставчици са подходящи за вашия бюджет и нуждите на вашата компания.

Как избирате безплатен номер?

За да изберете безплатен номер за вашия бизнес, трябва да проверите какво е налично. Можете да използвате инструмент за уебсайт като този на somos.com, за да разберете кои номера не са присвоени. Сайтът разчита на данни от регистъра на безплатните номера SMS/800, който проследява повече от 40 милиона безплатни номера, които в момента са в Северноамериканския номерационен план.

Има много фактори, които трябва да имате предвид, когато избирате безплатен номер. От специални номера, които могат да бъдат особено лесни за запомняне, до номера, които съответстват на вашия местен бизнес номер, искате да изберете безплатен номер, който има смисъл за вашата компания. Също така искате да предотвратите объркване на пазара, като избягвате числа, които може да са твърде сходни с тези на други фирми.

Как можете да използвате безплатни номера за маркетинг?

Вашият безплатен номер може да бъде номер за суета, както в случая с 1-800-GOT JUNK, 1-800-FLOWERS и други компании, които използват хитри комбинации от числа, за да създадат телефонни номера, които клиентите им няма да забравят лесно. В резултат на това числата служат като маркетингова техника.

Тези специални номера, които понякога включват цифрови модели вместо думи, често се предлагат на същата цена като обикновен безплатен номер. Можете да потърсите, за да видите дали този, който искате, е наличен на уебсайта на вашия местен или междуградски телефонен оператор.

Знаете ли?: Безплатните номера имат приложение извън гласовите повиквания. Например, ако внедрявате маркетингова платформа за текстови съобщения, акаунтът ви често ще включва безплатен номер, чрез който можете да изпращате SMS съобщения.

Какви са предимствата и недостатъците на използването на безплатен номер за вашия бизнес?

Използването на безплатен номер може да увеличи наличността ви за определени клиенти. За все повече клиенти обаче безплатните номера са напълно ненужни. По-долу са плюсовете и минусите на използването на безплатен номер за вашия бизнес.

Предимства на използването на безплатен номер за вашия бизнес

  • Разширена услуга: Малко под 2 от 5 домове все още имат стационарен телефон, според AARP. Но ако научите, че много от вашите клиенти ви се обаждат чрез стационарни телефони, тогава добавянето на безплатен номер може да ви помогне да разширите услугата си. Това е така, защото клиентите на стационарни телефони могат да се обадят на вашия безплатен номер по каквато и да е причина, без да се притесняват, че ще бъдат таксувани за обаждането.
  • Маркетингови приложения: Помислете за джинглите, които сте чували в телевизионни реклами през детството си. Вероятно все още помните телефонните номера в рекламите – и точно това е смисълът. Безплатните номера често са толкова запомнящи се, че всъщност служат като собствена форма на маркетинг за вашия бизнес. Ако някой знае вашия номер по-бързо, отколкото знае номерата на вашите конкуренти, той първо ще ви се обади.
  • Илюзия за по-голям бизнес: Тъй като безплатните номера някога са били основна част от телевизионните реклами на големите компании, използването на безплатен номер може да направи вашия бизнес да изглежда по-голям. Това от своя страна може да направи вашата компания да изглежда по-авторитетна и заслужаваща доверие.

Минуси на използването на безплатен номер за вашия бизнес

  • Неподходящо за местни фирми: Местната публика често иска да се чувства уверена, че вие ​​и вашият бизнес сте вкоренени в споделената общност. Безплатните номера постигат обратния ефект, тъй като започват с неместни телефонни кодове. Този факт сам по себе си може да предизвика психическо разделение между вас и клиентите в задния ви двор.
  • Може да изглежда като спам: Изпращате ли автоматично обаждания от неизвестни номера 800 към гласова поща? Вашите клиенти може също. Ако безплатен номер прави малко вероятно клиентите да отговорят на обаждането ви, вероятно не трябва да използвате такъв.
  • Може вече да не е необходимо: според Pew Research цели 97% от американците притежават мобилен телефон. Тези телефони обикновено идват с планове, които позволяват неограничени разговори. Това включване отрича спестяването на разходи на клиентите от безплатните номера, което ги прави все по-ненужни.

Трябва ли да получите безплатен номер?

За клиенти, които все още използват стационарни телефони, безплатните номера могат да направят бизнеса ви много по-достъпен. И дори когато мобилните телефони вече са почти повсеместни, безплатният номер сам по себе си може да бъде маркетингов инструмент. Освен това безплатните номера са сравнително евтини, така че ако ги използвате правилно, те могат да бъдат лесен начин за по-добро свързване с вашите клиенти. И това винаги е крайната цел.

Макс Фрийдман допринесе за писането и докладването в тази статия. Интервютата с източници бяха проведени за предишна версия на тази статия.

Как затварянето на правителството вреди на малкия бизнес

Как затварянето на правителството вреди на малкия бизнес

11 технологични тенденции в малкия бизнес от 2023 г

11 технологични тенденции в малкия бизнес от 2023 г

Как да проектирате IVR телефонна система, която да не дразни...

Как да проектирате IVR телефонна система, която да не дразни...

Запознайте се с човека, който поддържаше сигурността на Microsoft в...

Запознайте се с човека, който поддържаше сигурността на Microsoft в...

Вашият коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван.