MSI незабавно се зае с проблема „PCH Cracking“, който беше докладван на някои Z790 дънни платки, предоставяйки официален отговор и разрешавайки проблема бързо.
MSI адресира проблеми с кракнат чипсет на дънната платка Z790 и предлага RMA поддръжка за засегнатите клиенти
След месеци на дискусии в публични форуми, проблемът беше върнат в центъра на вниманието от YouTuber Joshi Repair. В резултат на това обичайната рутинна програма за зареждане на компютъра беше нарушена, причинявайки значително неудобство за новите потребители, които не знаеха за дефектната дънна платка. Въпреки това, след множество оплаквания на платформи като Reddit, MSI най-накрая се справи с проблема и пусна изявление, което гласи следното:
По отношение на инцидента с MAG Z790 TOMAHAWK WIFI, ние открихме, че малка част от устройствата може да се сблъскат с нефункционален PCH, което потенциално да доведе до „Мъртъв при пристигане“ (DOA) на продукта на дънната платка. Изолирахме причината в използван преди това дизайн на винта на радиатора на чипсета и предприехме проактивни мерки за справяне с този проблем.
Ревизиран дизайн на винта на радиатора на чипсета е внедрен в нашето производство и известните случаи са решени. Поддържаме високи стандарти на отговорност и отчетност и искаме да гарантираме, че засегнатите клиенти могат незабавно да получат замяна на продукта. Моля, свържете се с нашия местен център за обслужване на клиенти за съдействие.
„След допълнително разследване беше установено, че проблемът се дължи на дефектен PCH, който попада в политиката „Мъртъв при пристигане“. Това означава, че MSI ще поеме отговорност за всички дефектни единици. Освен това, компанията признава недостатък в дизайна на радиатора на техните дънни платки Z790 Tomahawk и вече пусна корекция. Това гарантира, че бъдещите WeUs няма да изпитат същия проблем.“
Ако сте имали опит с кракване на PCH, препоръчваме ви да преминете през процеса на RMA, описан от MSI. Тъй като проблемът е идентифициран като DOA, засегнатите страни могат да очакват да получат компенсация. За да започнете процеса, моля, посетете уебсайта на MSI тук .
Според MSI и Tom’s Hardware, източници са докладвали за проблеми с дънните платки MSI Z790 поради производствена грешка в PCH чипсета.