В скорошна публикация в социалните медии прочутата актриса Джесика Частейн, която спечели Оскар, подчерта недоволството си от услугата на авиокомпанията, което доведе до вълна от онлайн отговори от потребители.
На 8 октомври 2024 г. Частейн, в вече изтрит туит на X, сподели екранна снимка от JetBlue Airlines, показваща, че е получила кредит от $15 като компенсация за дефектна система за забавление по време на нейния полет. Това съобщение предизвика вълна от хумористични реакции от потребители на X, които предположиха, че като се има предвид нейното богатство, сумата е незначителна:
„Не е ли малко много? Вие сте милионер, използващ бюджетна авиокомпания,” се казва в един коментар на X.
„Ти си милионер, смешно е колко си скъперник. Върни се в имението си“, отбеляза друг потребител на X.
Много други потребители се включиха, предполагайки, че Частейн трябва да оцени възстановяването, споделяйки собствените си истории за това, че не са получили никаква компенсация. Други шеговито споменаха своя опит със забавното поведение на пътниците по време на пътуванията си:
„Жена с нетна стойност от 50 милиона е притеснена от ниското телевизионно възнаграждение. Върнаха ти парите“, коментира друг потребител на X.
„Поне получихте $15“, отбеляза потребител на мрежата .
„Веднъж трябваше да издържа двудневно пътуване с автобус с Greyhound. Единственото забавление бяха ексцентричните пътници. Ще се справиш“, отговори друг потребител на X.
Обратно, част от потребителите на X изразиха подкрепата си за Частейн, като посочиха, че отхвърлянето на уместността на нейното възстановяване пренебрегва значението на трудно спечелените от нея пари. Няколко потребители критикуваха JetBlue за справянето им със ситуацията.
„Тези, които ви критикуват, често са тези, които се борят, преструвайки се, че парите са тривиални, докато губят сън заради сметки“, отбеляза един потребител на X.
„Наистина ли й липсват средства?? Може би е необходим GoFundMe?? @JetBlue @jes_chastain“, пошегува се друг нетизен в X .
„Подобно на начина, по който сега авиокомпаниите искат допълнителни такси само за да седят отпред. Сега те са точно като Югозапад“, посочи един потребител .
В отделен коментар един потребител заяви :
„JetBlue не е страхотен.“
Поток от мемета и коментари заля платформите, изобразявайки широко разпространените потребителски настроения. Нито Джесика Частейн, нито JetBlue все още не са коментирали реакциите. Струва си да се отбележи, че нетната стойност на Джесика Частейн се оценява на около 50 милиона долара към 2024 г. според Celebrity Net Worth.
Джесика Частейн повишава осведомеността относно проблемите с възстановяването на суми в JetBlue Airline чрез вирусен туит
В сряда, след нейния вече изтрит туит на X, Джесика Частейн информира JetBlue за неизправността, която е имала в развлекателната система на полета. Частейн уточни, че тя и съпругата й са похарчили 1500 долара за полета, но са очаквали по-висок калибър на обслужване.
„Благодарим ти @JetBlue за $15,00 кредит. Платих $1500 за този полет, а вашата компенсация е само 1/100 от това, което похарчих. Странно е, че платих толкова много за развлекателна система, която не работеше през целия 6-часов полет, но предполагам, че 15 долара си струва“, написа Частейн.
В отговор на притесненията на Частейн, JetBlue я инструктира да им изпрати директно съобщение за разрешаване на проблема и изрази извинение за проблема.
„Извиняваме се за разочарованието ти, Джесика. Моля, изпратете ни DM, за да можем да ви помогнем“, туитира авиокомпанията.
Освен това Джесика Частейн сподели екранна снимка на разговора си с представител на JetBlue, като подчерта притесненията си относно ситуацията. В крайна сметка агентът потвърди, че кредитираната сума е окончателна и че не могат да предприемат други действия.
Според информацията, предоставена на официалния уебсайт на JetBlue, те могат да се похвалят с единствените екрани на облегалките в Съединените щати във всичките си самолети, осигуряващи телевизия на живо, филми, музика и ексклузивно съдържание.