Повече от година Microsoft е изцяло отдадена на своите инициативи за изкуствен интелект. Неговият чатбот Copilot AI е интегриран в почти всеки аспект на неговите продукти и услуги. Като скорошен пример, компанията вече направи своята функция Copilot for Security достъпна за всички клиенти на Azure.
Въпреки бума на AI в компанията, тя не е оказала значително влияние върху подразделението за игри на Xbox през изминалата година. Очаква се обаче това да се промени в близко бъдеще. Според говорител на Microsoft, The Verge потвърди, че в момента компанията разработва прототип за „виртуален агент за поддръжка на Xbox“. Този дългоочакван анимиран чатбот с изкуствен интелект ще позволи на потребителите да изпращат гласово или текстово запитвания относно теми за поддръжка на Xbox, използвайки информация от съществуващи страници за поддръжка на Xbox.
Според The Verge най-новата версия на чатбота на Xbox напомня на Clippy, известния, но преди нехаресван дигитален асистент, който се появява, когато някой се нуждае от помощ с документ на Office в края на 90-те години. Този нов анимиран Xbox AI чатбот дори пита своите потребители: „Как мога да ви помогна днес?“, оставайки верен на полезния характер на своя предшественик.
Според документацията за поддръжка на Xbox на Microsoft, чатботът е способен не само да отговаря на потребителски запитвания, но и да възстановява суми за игра, ако е необходимо. Последните доклади показват, че компанията е провеждала вътрешни тестове на чатбота, като отделни лица са задавали въпроси относно услугата за хостинг сървър на игри Minecraft Realms.
Докладът не споменава конкретна дата за публичното стартиране на новия чатбот на Xbox. Ако и когато стане наличен, е вероятно членовете на Xbox Insider да имат възможността да бъдат първите, които ще го тестват.
The Verge прогнозира, че в бъдеще чатботовете може също да бъдат внедрени в услугите за безопасност и модериране на Xbox на Microsoft, както и интегрирани в игри на Xbox, за да предоставят на играчите съвети и поддръжка.