Ако слушате, служителите ви ще се активизират

Ако слушате, служителите ви ще се активизират
  • Най-добрият начин да накарате вашите служители да се чувстват важни и ценени е да ги изслушвате.
  • Включването на стратегия за изслушване на служителите е чудесна първа стъпка, за да накарате вашите служители да се почувстват важни.
  • След като включите тази стратегия, трябва да направите реални промени в културата на компанията.

Ако искате вашите работници да поемат по-активна роля във вашия бизнес, трябва да се вслушвате в това, което казват, показва ново проучване. Причина номер 1 служителите да не поемат повече инициатива на работа, показва проучването, е, че техните лидери не успяват да получат приноса им, преди да вземат решения.

Проучването, проведено от Джон Изо, автор на новата книга „Увеличаване: Как поемането на отговорност променя всичко“ (Berrett-Koehler, 2012), дефинира засилването като „ поемане на инициатива, за да направим компанията по-добра, включително извеждане на нови идеи, предлагане по-добри начини за правене на бизнес и полагане на големи усилия за подобряване на услугите на организацията.

Шестдесет и четири процента от анкетираните 675 професионални работници в САЩ и Канада казаха, че „лидерите, които вземат решения, без да търсят мнение“, е най-големият проблем.

„Изводът е, че хората искат да бъдат чути и да се чувстват ценени“, каза Изо. „Когато се вземат решения, без да се получава информация от хората, те са склонни да въздържат идеите си и да поемат по-малко инициатива, за да направят подобрение.“

Друг голям фактор, който пречи на хората да се засилят, е как лидерите реагират на идеите и приноса на служителите. Тридесет и осем процента от респондентите казаха, че „отхвърлянето на идеи от страна на лидерите, без да ги изследват“ е втората най-голяма причина хората да не поемат инициатива.

Други 26 процента посочват „хората, които не получават възнаграждение или признание за игра извън линиите“ като критичен фактор, който пречи на хората да се засилят.

„Компаниите, които искат повече инициатива и служителите да внасят повече от идеите си в работата, трябва редовно да разпознават хората, които са конструктивни дразнители или които поемат инициатива, дори ако малко нарушават правилата“, каза Izzo.

Наличието на фирмена култура, при която хората ще внасят идеите си в работа, е свързано с много важни резултати в области като производителност, ангажираност на служителите, задържане и иновации. Един от най-добрите примери, които Izzo цитира, е разработването на фрапучиното Starbucks. Идеята за напитката беше предложена за първи път от някои служители на първа линия и управител на магазин в Южна Калифорния. Когато идеята си проправи път до корпоративните офиси на Starbucks, тя беше отхвърлена. И все пак един мениджър насърчи магазина да експериментира въпреки това и резултатът беше продукт за милиарди долари за Starbucks.

„Това е нещо, което виждаме отново и отново“, каза той. „Когато лидерите включват хората в решенията и ценят идеите на хората, съпротивата се превръща в продуктивна енергия.“

Стратегия за слушане на служителите

Стратегията за изслушване на служителите е разбирането на опита на служителите чрез интегриран подход. Този подход включва включване на служителите, изискване на обратна връзка от тях и подобряване на организацията чрез включване на техните идеи. Целта е да се направи това, като се запазят целите и мисията на компанията.

Това е повече от просто изпращане на анкети. Това включва промяна в културата на компанията, като се държи по такъв начин, че служителите да се чувстват чути и ценени. Стратегията за изслушване на служителите трябва да започне от върха с внедряване на управление на най-високо ниво и човешки ресурси. Изисква се работа от всички в агенцията за прилагане на тези стратегии. Това е тип изпълнение отгоре надолу.

Как разработвате стратегия?

Когато разработвате стратегия за изслушване на заетостта, трябва да гледате на вашата компания като цяло, включително вашите цели и цели. Това може да ви помогне да определите въпросите, които трябва да зададете, и типа обратна връзка, която е най-вероятно да получите. Най-полезно е, когато обратната връзка, която получавате, е подходяща за вашата компания. Когато обмисляте кои техники са най-добри за вашата компания, трябва да разгледате всички потенциални стратегии и да се уверите, че избраните от тях работят добре за вашата организация навсякъде.

Прилагането на тези стратегии може да не отнеме повече от няколко седмици, но това е постоянен процес. Не можете просто да кажете, че ще задавате въпроси веднъж и да го отречете. Това е постоянен процес на искане на обратна връзка, преглед на обратната връзка и извършване на промени. След това започвате отново целия цикъл. Важно е как ще започнете своята стратегия и изпълнение. Трябва да създадете план за действие и картографиране за проучванията. След това трябва да съберете данните, които улавяте, и да решите как да продължите напред. Ключът е да направите истински промени, или ще загубите изцяло служителите си.

Стратегиите, които можете да приложите, включват:

  • Анкети на тези, които са на интервю за позиция във вашата компания.
  • Проучвания на тези, които започват нова работа за вашата компания.
  • Проучвания на напускащи вашата компания.
  • Пулсови проучвания, които са кратки и на редовни интервали, така че мениджърите да могат да преценят чувствата и промените на служителите.
  • Фокус групи, които позволяват на служителите да добавят стойност и значение, като се задълбочават в определени теми.
  • Индивидуални дискусии с ръководството, за да се даде възможност на служителите да говорят директно с мениджър и открито да обсъждат всяка тема.
  • Обратна връзка, която включва всичко, което се случва в компанията, за да донесе самосъзнание на всички.

Как карате служителите да дават обратна връзка?

Не можете да гарантирате, че служителите ще отговорят на вашите въпроси и ще дадат смислена обратна връзка. Ако обясните на служителите си, че тяхната обратна връзка е важна и ги насърчите, трябва да ги изслушате, за да покажете, че сте искрени. След като започнете да се приспособявате въз основа на техните опасения, те ще видят, че сте ангажирани да слушате и да правите промени.

Как затварянето на правителството вреди на малкия бизнес

Как затварянето на правителството вреди на малкия бизнес

11 технологични тенденции в малкия бизнес от 2023 г

11 технологични тенденции в малкия бизнес от 2023 г

Как да проектирате IVR телефонна система, която да не дразни...

Как да проектирате IVR телефонна система, която да не дразни...

Запознайте се с човека, който поддържаше сигурността на Microsoft в...

Запознайте се с човека, който поддържаше сигурността на Microsoft в...

Вашият коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван.