Как да се справим с тормоза в социалните медии

Как да се справим с тормоза в социалните медии
  • Тормозът в социалните медии представлява сериозна заплаха не само за младите възрастни, но и за марките и собствениците на фирми.
  • Онлайн тормозът не трябва да се приема лековато и трябва да се третира по деликатен, но настоятелен начин.
  • Ако е необходимо, потребителите на социални медии трябва да докладват случаи на онлайн тормоз на съответните органи.
  • Тази статия е за някой, който в момента е подложен на тормоз в социалните медии и търси приложими и ефективни начини за справяне със ситуацията.

Онлайн конфронтацията може да бъде стресираща и трудна за управление. Това може дори да повлияе на вашата безопасност. Ако вие или вашият бизнес сте обект на тормоз в социалните медии, тази статия може да ви помогне да предприемете следващите стъпки, за да оставите тази глава зад гърба си.

Какво определя тормоза в социалните медии?

Тормозът в социалните медии се отнася до няколко антагонистични поведения, практикувани от потребителите на социални медии. Друг често срещан термин е кибертормоз; обаче тормозът в социалните медии засяга повече хора, отколкото предтийнейджърите в Instagram или който и да е канал в социалните медии. Освен това може да се случи на възрастни и предприятия и да има сериозни последствия, ако не се третира правилно.

Проблемът с тормоза в социалните медии е, че той създава разрив между субекта и тормозещия. Хората са много по-малко склонни да обидят някого лично, но се чувстват смели, когато имат екран, за да се дистанцират от целта си.

Бизнесът е особено уязвим към форми на тормоз в социалните медии, тъй като компаниите трябва да са на определени платформи, за да взаимодействат с клиенти и партньори. Например, клиентите могат да се обърнат към социалните медии, ако са имали негативно клиентско изживяване или очакванията им са под това, което са смятали, че ще получат с вашата компания.

Въпреки това, за разлика от индивида, това създава проблеми за марката да изчезне от Facebook, ако ядосан потребител започне атака срещу компания. Премахването на себе си от социалните медии може да доведе до загуба на бизнес, тъй като повечето фирми използват социални медии за популяризиране на продукти и услуги. Следователно собствениците на бизнес трябва да научат правилните тактики за справяне с тормоза в социалните медии.

Знаеше ли? Приблизително 44% от възрастните в САЩ съобщават, че са преживели онлайн тормоз , от обидни обидни имена до физически заплахи.

Какъв е пример за тормоз в социалните мрежи?

Кибертормозът и онлайн тормозът не са само сферата на гимназистите и отхвърлените бивши любовници. Може да се случи и на вашата компания. И въпреки че социалните медии са неразделна част от маркетинговите стратегии за съдържание на много компании, много собственици на бизнес се колебаят поради опасения какво може да се обърка.

Клариса Уиндъм-Брадсток, главен оперативен директор на AnyLabTestNow , откри от първа ръка колко лошо може да стане, каза тя на присъстващите на FranCamp2012, проведен на 4 май в Атланта.

Враждебен бивш франчайзополучател и продавач, чиито услуги AnyLabTestNow беше спрял да използва, започна киберпреследване и кибертормоз на Windham-Bradstock в очевиден опит да накара нея и компанията да изглеждат зле. Мъжът започна с публикуване на отрицателни коментари за нея и AnyLabTestNow в отворен интернет форум.

След това приятели и колеги получиха покани за приятелство от профил във Facebook със същата снимка като тази на Windham-Bradstock, но с малко по-различно име. Фалшивият профил включваше домашния й адрес и имената на децата й, както и снимки на децата й.

Знаеше ли? Windham-Bradstock преживя „доксиране“, което е откриването и публикуването на лични данни онлайн, за да може светът да ги види. Въпреки че самото доксиране не е незаконно, то може да попадне под законите за преследване и тормоз, в зависимост от това къде живеете и степента на тормоз.

Windham-Bradstock каза, че смята, че може да различи истинския си профил от профила, създаден от извършителя, като промени профилната си снимка. Но той продължи да актуализира фалшивия профил с новата снимка.

След това извършителят използва фалшивия профил, за да каже лоши неща за нея, AnyLabTestNow и някои от нейните франчайзополучатели, каза Windham-Bradstock. Той също намекна, че тя е имала неподходящи отношения с други ръководители на компанията. По-късно си пуснал друг фалшив профил във Фейсбук под друго име.

Хората попитаха Windham-Bradstock защо тя просто не свали собствения си профил във Facebook и не излезе изцяло офлайн. Ако тя изтриеше профила си, каза Уиндхам-Брадсток, това щеше да остави насилника като единствения й образ онлайн, което щеше да му позволи да спечели и тя да изглежда зле пред света.

Какви стъпки трябва да предприемете, ако сте обект на тормоз в социалните медии?

Windham-Bradstock съветва да предприемете следните стъпки, ако станете обект на тормоз в социалните медии.

  • Запазете екранни снимки на всичко, за да ги използвате като доказателство.
  • Уведомете социалните медии чрез канала, че предполагат, че някой използва името ви неподходящо.
  • Използвайте каналите на социалните медии, за да се свържете с лицата, вземащи решения.

Допълнителни съвети как да се справите с тормоза в социалните медии

Онлайн тормозът е особено трудна за справяне форма на тормоз, тъй като не се занимавате директно с извършителя. Следователно трябва да се работи по по-нюансиран начин от лична конфронтация.

Ето няколко съвета, които да помогнат на вашия бизнес да избегне капаните на социалните медии.

Не се занимавайте с тормоз

Естествен човешки инстинкт е да се защитава, когато бъде нападнат. Но в царството на интернет да отвърнеш на насилник е като да добавиш кислород към горски пожар. Като се ангажирате с техните обиди или заплахи, вие им давате точно това, което искат. Ето защо, когато е възможно, най-добре е да запазите мълчание и да не рискувате да ескалирате ситуация.

Неутрализирайте ситуацията с позитивизъм

Ако ви тормозят до степен, в която мълчанието не е опция, опитайте да се ангажирате положително с агресора. Например, вместо да се защитавате, предложете нещо градивно.

Ако кажат нещо като „Вашата марка е ужасна“, отговорете с „Съжалявам, че сте имали негативен опит, уведомете ни как можем да се подобрим в бъдеще.“

Изразяването на съпричастност може да обезвреди ситуацията, защото е по-трудно да атакуваш някой, който се опитва да покаже най-доброто от себе си.

Споделете как се чувствате

Може да е лесно да се каже, че това е „просто Facebook“ или „това е само трол“, но това не отрича никакво емоционално въздействие, което тормозът в социалните медии оказва върху вас. Знайте, че е напълно нормално да се чувствате разочаровани, изолирани или разтревожени от тормоза, на който сте изправени. Онлайн животът е до голяма степен и реален живот. Така че, ако се чувствате стресирани, говорете с приятел или професионалист, за да ви помогне да преодолеете чувствата си.

Проверете отново паролите си

Вашата лична информация може да бъде публикувана онлайн, ако сте обект на тормоз в социалните медии. Това може да включва информация като пароли, както паролите за вашите акаунти в социалните медии, така и вашите пароли. Първо проверете изправността на вашите онлайн акаунти: Ако не сте променяли паролата си от дълго време или имате много лесни за отгатване идентификационни данни, сега е моментът да измислите парола, която е невъзможно да се познае. Може също да обмислите включването на двуфакторно удостоверяване, което изисква да потвърдите самоличността си по телефона, преди да можете да получите достъп до акаунта си.

Докладвайте ситуацията

Ако всичко друго се провали и тормозът стане твърде силен, не се колебайте да блокирате акаунта и да подадете сигнал по подходящите канали. Всяка социална медийна платформа има процедура за докладване на потребители, които нарушават кодекса за поведение на компанията.

Може да отнеме няколко дни, преди компанията да извърши своята надлежна проверка. Въпреки това, ако ситуацията бързо ескалира, свържете се с екипа за поддръжка – те може да предложат полезно решение в много случаи.

Ако някой онлайн заплашва вашата собственост или безопасност, можете да съобщите за това на полицията в допълнение към платформата на социалните медии. Въпреки че може да не са в състояние да предприемат действия по сигнала, това създава следа на хартия, така че имате официална документация в случай, че тормозът в социалните медии ескалира.

Подайте сигнал до полицейския район, където се намира вашият бизнес и дом, и включете цялата документация за кибертормоза или киберпреследването. Ако имате доказателства за самоличността на извършителя, подайте ограничителна заповед, защото не знаете кога този човек може да пренесе тормоза офлайн.

11 технологични тенденции в малкия бизнес от 2023 г

11 технологични тенденции в малкия бизнес от 2023 г

Как затварянето на правителството вреди на малкия бизнес

Как затварянето на правителството вреди на малкия бизнес

Как да проектирате IVR телефонна система, която да не дразни...

Как да проектирате IVR телефонна система, която да не дразни...

Плюсовете и минусите на финансирането на стартиращ бизнес с кредитни...

Плюсовете и минусите на финансирането на стартиращ бизнес с кредитни...

Вашият коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван.