Свободата на служителите поражда лоялност и ангажираност

Свободата на служителите поражда лоялност и ангажираност
  • Предоставянето на работниците на свобода на избор на работното място ги прави по-щастливи и по-продуктивни от служителите, които имат по-малко автономия.
  • Има много начини за създаване на свобода на служителите на работното място.
  • Когато лидерите използват стратегии за създаване на пространство за избор и автономия на служителите, те вдъхновяват лоялност и насърчават ангажираността на служителите към работата, лидера и организацията.
  • Тази статия е за собственици на малък бизнес, които се интересуват да научат за лоялността и свободата на служителите.

Легендарната рок певица Джанис Джоплин веднъж изпя: „Свободата е просто още една дума за нищо, което да губим“. Работодателите може да нямат какво да губят, когато трябва да дадат на служителите си допълнителна свобода. Работниците, които чувстват, че са свободни да правят избор на работното място и да носят отговорност за тях, са по-щастливи и по-продуктивни от служителите, които са по-ограничени.

Потенциалният проблем е, че няма универсално междукултурно определение за автономия. Все пак има конкретни стратегии, които можете да използвате, за да насърчите свободата на служителите и да осигурите усещане за автономност, без да излагате компанията си на риск. Напротив, вероятно ще изпитате повишаване на лоялността и ангажираността на служителите в замяна.

Как свободата на служителите води до лоялност и ангажираност

Автономията на работното място може да приеме много различни форми. Организациите могат да позволят на служителите да определят свои собствени графици, да избират как да вършат работата си или да изберат да работят от вкъщи. Без значение как се определя автономията, когато хората чувстват, че имат повече свобода на действие, резултатите са впечатляващи. Потенциалните ползи включват по-голяма ангажираност на служителите, по-добро представяне, подобрена производителност и по-ниско текучество.

„Автономията е особено вероятно да доведе до по-добра производителност, когато работата е сложна или изисква повече креативност“, каза Marylène Gagné, професор в John Molson School of Business към университета Concordia в Монреал. „В една много рутинна работа автономията няма голямо влияние върху производителността, но все пак може да увеличи удовлетворението, което води до други положителни резултати. Когато ръководството взема решения как да организира работата, винаги трябва да мисли за ефекта върху автономията на хората.

Gagné изучава лидерското поведение в няколко страни, включително Китай и Италия, и признава, че мястото, където е базиран вашият бизнес, може да повлияе на автономността, която предоставяте на служителите, и положителните резултати, които тази свобода поражда.

„Опитваме се да видим как поведението на лидерите влияе върху мотивацията на служителите и дали едно и също поведение в различни страни има същия ефект“, каза Гане. „Понякога не го правят. Например в някои култури шефовете не могат да искат мнението на подчинените си, защото това ги кара да изглеждат слаби. Така че мениджърите в тези среди трябва да намерят други начини да накарат хората да се чувстват автономни. Няма проста рецепта.”

Начини да предоставим на служителите повече свобода

Даването на повече автономия на служителите може да изглежда обезсърчително. Ако дадете твърде много свобода, операциите ще пострадат ли? Това е разбираем страх. Но стратегиите по-долу са предназначени да преосмислят работното място като среда, в която работниците могат да имат повече думата в трудовия си опит, без да оказват отрицателно въздействие върху организацията. В замяна вероятно ще видите по-голяма ангажираност на служителите, по-нисък оборот и по-голяма ангажираност към вашия бизнес и неговата мисия.

Променете мисленето си.

В бизнеса, както и в живота, мисленето има значение. Собствениците и мениджърите на фирми, които ръководят от мислене на взаимно уважение, доверие и отчетност – и които наемат за умения и потенциал – са по-склонни от авторитарните лидери да имат ангажиран, лоялен и отдаден персонал. Имайки това предвид, първата стъпка към предоставянето на повече свобода на служителите идва от това как мислите за ролята на ръководството.

Традиционно мениджърите дават заповеди, а служителите ги изпълняват. Вместо това трябва да гледате на ролята на вашите мениджъри като треньори, вместо като авторитаристи. Треньорите напътстват, предлагат и осигуряват структура за своите отбори. Те все още са лидери, но фокусът им е върху преподаването и ръководството, а не върху нарежданията. Този начин на мислене също така поставя мениджърите в услуга на екипа, вместо обратното. Когато мениджърите работят в услуга на своите служители, членовете на екипа могат да съсредоточат енергията си върху клиентите и производителността се увеличава.

Просто попитайте Дани Уегман, председател на Wegmans Food Markets. На уебсайта на компанията Wegman е цитиран да казва: „Когато нашите хора се чувстват загрижени и уважавани, те се обръщат и карат клиентите ни също да се чувстват така.“ За отбелязване е, че неговият бизнес е една от само петте компании, признати от 100-те най-добри компании за работа на FORTUNE всяка година от 1998 г. насам.

Знаете ли?: Проучване, публикувано в Frontiers in Psychology , установи, че увеличаването на автономията корелира с увеличаването на производителността.

Позволете на мениджърите да определят как да дадат повече свобода.

Вместо да измисляте план за това как да приложите свободата на служителите за цялата организация, помислете дали да позволите на мениджърите да определят какво работи най-добре за тях и техния екип. Дайте на мениджърите свободата да предоставят на преките си подчинени повече свобода по какъвто начин е най-разумен за тях.

Всеки офис, отдел или екип в една компания трябва да има автономността, за да функционира по най-добрия начин за своята култура и нужди. Тези, които работят най-тясно заедно, вероятно ще знаят най-добрия начин да направят промени, които са от полза за всички участници.

Този подход работи добре за Berry Global, производител на пластмасови опаковки в Средния Запад. Изпълнителният директор Том Салмон сподели с Обществото за управление на човешките ресурси (SHRM) как местните мениджъри са овластени да правят промени въз основа на това, което чуват от служителите на място.

Помолете служителите да идентифицират и разрешават проблемите.

Мениджърите обикновено се разглеждат като хора, които решават проблеми, но може да помислите вместо това да помолите служителите да идентифицират политиките, които възпрепятстват продуктивността. След това можете да ги поканите да предложат промени, които се справят с тези предизвикателства и повишават ефективността.

Отделете време, за да съберете честна обратна връзка от служителите за това какво работи и какво не работи във вашата организация. Никой не знае по-добре от тях колко лесно или трудно е да се извършват ежедневни операции. Това означава, че те вероятно ще знаят най-добре решенията, които си струва да бъдат приложени. Въпреки че някои грешки могат да струват скъпо, предоставянето на възможност на работниците да експериментират с проба и грешка може да ги насърчи да се чувстват по-уверени в избора си.

>> Научете повече: Ако слушате, вашите служители ще се активизират

Позволете на служителите да избират кога и къде да работят.

Едно от най-уникалните предимства на работата в наши дни е липсата на официално работно време. Да се ​​позволи на служителите да решават кога да работят може да изглежда като рецепта за хаос и това не е жизнеспособна опция за всички фирми. Но какво ще стане, ако се възползвате от гъвкавостта на глобалната икономика на талантите?

Zapier, компанията за интегриране на приложения, има повече от 40 000 служители в 17 часови зони в десетки държави. Като напълно отдалечена организация, Zapier насърчава служителите си да работят отвсякъде, предлагайки свобода и гъвкавост. В замяна компанията се възползва от по-диверсифициран и по-голям набор от таланти, който може да осигури денонощна поддръжка на платформата без смени на гробището или роли на повикване.

Ако не сте готови да дадете на служителите пълна свобода по отношение на техните графици или не сте достатъчно големи, за да станете глобални, помислете дали да предприемете стъпки, които дават на служителите ви повече свобода, без да се отказвате от целия контрол. Например можете:

  • Позволете на служителите да избират на коя смяна искат да работят
  • Проучете служителите за предпочитаното от тях работно време
  • Позволете на служителите да изберат и насрочат дните си за почивка
  • Дайте на служителите възможността да работят на всеки официален празник в замяна на напускане на ваканция по техен избор. Това позволява на служители от всички култури и религии да празнуват и спазват дните, които са най-важни за тях.

Можете също да позволите на служителите да определят своето работно място. Работата от вкъщи може да осигури повече гъвкавост, но не е единствената възможност. Ако имате множество местоположения или сгради в един и същ или различни градове, помислете дали да позволите на служителите да изберат имота, от който работят.

Нека служителите определят целите за ефективност.

Това се връща към въпроса за управлението на вашата работна сила като авторитарно правителство срещу такова, при което вашите лидери са треньори. Вместо да диктувате на служителите си какво трябва да се стремят да постигнат, предизвикайте ги да поставят свои собствени цели и осигурете подкрепа, докато работят за постигането им. Нека членовете на екипа определят какво означава за тях да се справят добре в компанията и те ще бъдат по-склонни да постигнат целта.

Michelin е една забележителна организация, която позволява на служителите да определят своите цели за ефективност, освен че насърчава работниците си да определят собственото си работно време. Успехът на тези инициативи е очевиден в някои от последните отличия на компанията, които включват определянето на един от най-добрите големи работодатели от Forbes и един от най-добрите работодатели за многообразие през 2022 г.

Дайте думата на служителите относно заплащането, предимствата и наградите.

Всички фирми трябва да се стремят да създадат страхотен план за доходи на служителите. Това, което може да го направи още по-добро, е да попитате служителите какво е най-важно за тях, когато става въпрос за компенсации и бонуси. Дайте възможност на членовете на персонала да изберат предимствата, които ще ги накарат да се почувстват най-оценени — и ще ви направят най-привлекателния работодател.

Проучете служителите и им позволете да избират от опции като например по-високо заплащане, по-пълна застраховка и по-дълги платени отпуски. След това можете да предоставите предимствата, които са най-значими за вашите служители, което вероятно ще увеличи задържането на вашите служители. [Научете как да постигнете по-добри нива на задържане на служителите .]

Лидерите могат да вдъхновят лоялност, като предлагат свобода

Не забравяйте, че малкото може да помогне много. Даването на повече свобода на служителите често е процес. Твърде много промени наведнъж могат да бъдат непосилни както за мениджърите, така и за членовете на екипа. Малко свобода обаче може да има голямо влияние върху това как служителите се чувстват за работата си и компанията, за която работят. Точно както искате да се отнасяте добре с клиентите, за да изградите лоялност на клиентите, можете да се възползвате и от доброто отношение към персонала си. Ако искате щастливи, лоялни служители, започнете, като им предложите малко доверие и свобода.

Интервютата с източници бяха проведени за предишна версия на тази статия.

Как затварянето на правителството вреди на малкия бизнес

Как затварянето на правителството вреди на малкия бизнес

11 технологични тенденции в малкия бизнес от 2023 г

11 технологични тенденции в малкия бизнес от 2023 г

Как да проектирате IVR телефонна система, която да не дразни...

Как да проектирате IVR телефонна система, която да не дразни...

Запознайте се с човека, който поддържаше сигурността на Microsoft в...

Запознайте се с човека, който поддържаше сигурността на Microsoft в...

Вашият коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван.