Сделка или не: Добри ли са купоните за бизнеса?

Сделка или не: Добри ли са купоните за бизнеса?
  • Купоните могат да привлекат нов трафик и клиенти, като по този начин помагат за увеличаване на продажбите и приходите.
  • Бизнесът трябва да предлага купони по начини, които ще насърчат дългосрочните клиенти.
  • Ако дадена стратегия за купони се използва неправилно, това може да намали общите приходи и да разочарова клиентите.
  • Тази статия е за собственици на малък бизнес, които искат да научат за най-ефективните стратегии за купони.

Всеки обича да спестява пари и купонирането е един от начините клиентите да го направят. Тенденцията за купониране доведе до онлайн агрегатори на купони и някои хора са си направили хоби от традиционното изрязване на купони, за да увеличат максимално своите спестявания. Има дори влиятели на купони и известни личности, които споделят съвети в социалните медии.

Но дали купоните са добра сделка за малкия бизнес, който предлага тези отстъпки? Това ръководство ще обясни как да предлагате купони по начин, който е от полза за крайния резултат на вашия бизнес.

Как купоните могат да бъдат полезни за бизнеса

Независимо дали се разпространяват чрез уебсайтове като Groupon или LivingSocial или се изпращат по пощата чрез Valpak, отстъпките и промоциите трябва да бъдат силно съобразени с вашия бизнес, за да донесат печалба. Независимо дали използвате купони, за да възнаградите най-добрите си клиенти, да намерите нови или да представите нов продукт, тези отстъпки трябва да се използват стратегически. Някои фирми внедряват купони като начин за въвеждане на нови функции и надценки и в тези случаи те искат да ангажират възможно най-много потребители.

Едно предимство на купоните е, че те са лесни за разпространение. Фирмите могат да споделят купони с купувачи в социалните медии или чрез софтуер за имейл маркетинг, както и по стари маркетингови канали като билбордове и радио реклами. Можете дори да предоставите купони чрез QR кодове, което позволява на потребителите просто да сканират и изтеглят отстъпката и да предоставят на вашия бизнес ключова информация за потенциалната клиентела. По този начин купоните могат да ви помогнат да достигнете както до нови, така и до съществуващи клиенти.

Основен извод: Купоните предлагат на бизнеса възможности за възнаграждение и ангажиране на съществуващи клиенти и за привличане на нови потенциални клиенти. Предлагането на стратегически отстъпки може в крайна сметка да повиши продажбите и приходите.

Как купоните могат да бъдат рискови за малкия бизнес

Най-големият риск при купоните е, че те могат да лишат бизнеса от необходимия паричен поток за оцеляване. Това може да се случи, когато отстъпките свият маржовете под приемливите нива или намалят приходите, получени от покупки, които биха се случили дори без купони.

Друг риск е, че ако даден купон се окаже твърде популярен, вашият бизнес може да не е в състояние да достави обещаната сделка на всеки притежател на купон. Това може да отблъсне клиентите, които са очаквали да се възползват от сделката.

Правила и забрани за купони

Ето няколко съвета, които трябва да имате предвид, когато обмисляте купоните като бизнес инструмент:

Бъдете внимателни, когато структурирате офертата.

Типът отстъпка – като например купете една, вземете една (BOGO) или намаление на цената – също зависи от бизнеса и клиентелата. Търговец на дребно може да иска да предложи сделка BOGO, но магазин за пица може да се справи по-добре с $2 отстъпка от пай, тъй като по-малко хора се нуждаят от две пици.

Наистина трябва да внимавате как структурирате тези сделки, ако те ще увеличат печалбата ви“, каза Мери Сонг, главен изпълнителен директор на компанията за маркетингови технологии Propel Media. „Като собственик на малък бизнес има редица неща, които трябва да имате предвид, ако тези сделки ще имат смисъл за вашия малък бизнес.“

Например, бизнесът може „да иска да ограничи сделката до определен брой клиенти, [или] конкретен сезон или период от време“, каза тя. „Не е необходимо да предлагате сделка в петък или събота вечер, когато ресторантът ви вече е пълен, или отстъпка за хотелска стая в момент, когато всичките ви стаи обикновено са резервирани.“

Знаете ли?: Убеждаването на клиентите как да направят избор става все по-научен процес.

Обмислете алтернативи на отстъпките.

Не всеки купон трябва да предлага отстъпка. Сонг каза, че собствениците на малък бизнес трябва да обмислят алтернативи на отстъпките в долари и процентните отстъпки, като добавяне на безплатни услуги.

„Малък хотел, който е загрижен да запази цената си непокътната, може да предложи безплатен паркинг или Wi-Fi на много ниска цена, или спа център може да добави услуга към пакет“, каза Сонг.

Добавянето на безплатни продукти, които не струват много на бизнеса, може да стимулира покупки на пълна цена, които клиентът иначе би могъл да пропусне. Бъдете умни кои безплатни предлагате обаче; те не трябва да са трудоемки или ресурсоемки подаръци.

Не обещавайте прекалено много и не изпълнявайте недостатъчно.

Ако ще предлагате отстъпки или подаръци, трябва да ги доставите, когато клиентите се опитат да осребрят тези оферти. Джули Ан Мослер, главен маркетинг директор в NFT платформата Metaplex, каза, че собствениците на малък бизнес трябва да погледнат внимателно бизнеса и клиентите си, когато решават най-добрия начин да се популяризират чрез купони.

„Понякога очите на собствениците на бизнес са по-големи от стомасите им“, каза тя. „Те искат 500 нови клиенти, но наистина могат да се справят само с 50. [Някои услуги за купони] могат да работят с тях, за да поставят таван на броя оферти, които могат да бъдат изкупени, например.“

Мослер предупреди, че малките предприятия могат да бъдат жертви на собствения си успех, ако направят тези оферти твърде агресивни.

„Ако сте пекарна и предлагате безплатен кекс с покупката на торта, например, бъдете сигурни, че можете да се справите с увеличения обем, тъй като не искате нови или съществуващи клиенти да се появят и да не можете да получите предметите, които очакват“, каза тя.

Знаете ли?: Съобщава се, че 71% от потребителите са изтеглили мобилно приложение , за да получат купони и отстъпки.

В днешния свят на социални медии и незабавни онлайн ревюта, клиентите са нетърпеливи да споделят своите мнения, добри и лоши, каза Мослер. Не искате да се напъвате да отговаряте на онлайн отзиви от разочаровани клиенти само защото сте им обещали нещо безплатно или на намалена цена и след това не сте успели да отговорите на очакванията им, каза тя.

За да избегне този проблем, Groupon работи със собственици на малък бизнес, за да създаде най-добрите оферти въз основа на редица критерии, като средни продажби и най-натоварените часове, отбеляза Мослер. [Вижте нашите най-добри избори за POS системи, за да ви помогнем да проследявате купони и промоции.]

„Но собствениците на бизнес трябва да предоставят точни данни, така че всичко се връща към познаването на вашия бизнес“, каза Мослер. „Доходността на сделката зависи от точната информация от собственика на бизнеса.“

Не го крилете.

Купоните не трябва да се предлагат по прищявка; за да работи тази стратегия, тя изисква предвиждане и планиране. Винс Вигорито, търговски директор във фирмата за купони за директна поща Valpak, каза, че малките търговци трябва да проверяват внимателно всяка сделка, защото имат по-малък марж за грешки, отколкото по-големите организации.

Ако малък бизнес сключи лоша сделка, „това може да разбие бизнеса им“, каза той. „Преминаваме през много обширен анализ на нуждите с нашите клиенти. Те трябва да определят възвръщаемостта на инвестицията, която искат, и след това да изчислят разходите, цената на отстъпката и маржовете на печалба.

Не забравяйте да рекламирате последователно.

Друга грешка, която правят собствениците на малък бизнес, е, че не рекламират последователно, особено когато има активна сделка, достъпна за клиентите.

„Собствениците на малък бизнес трябва да управляват очакванията си“, каза Вигорито. „Един проблем, който виждам, е, че те поемат ангажименти и след това излизат твърде рано. Те трябва да вземат предвид честотата и обема на предлагането.

„Ако компания за покриви изпрати купон веднъж до 10 000 домове, това вероятно няма да проработи“, добави той. „Ако възнамеряват да направят нещо подобно, насърчавам ги да изчакат още месец или два и да поемат повече ангажименти.“

Когато се използват добре, купоните могат да бъдат мощен инструмент

Подобно на толкова много инструменти, достъпни за малкия бизнес, купоните могат да бъдат мощни. Всеки обича сделката, а купоните са чудесен начин да привлечете нови клиенти на вратата или на уебсайта си. Но бъдете внимателни: купоните могат да създадат проблеми, ако обещават повече, отколкото бизнесът може разумно да предложи. Следвайте съветите по-горе, за да направите кампанията си с купони забележителен успех.

Как затварянето на правителството вреди на малкия бизнес

Как затварянето на правителството вреди на малкия бизнес

11 технологични тенденции в малкия бизнес от 2023 г

11 технологични тенденции в малкия бизнес от 2023 г

Как да проектирате IVR телефонна система, която да не дразни...

Как да проектирате IVR телефонна система, която да не дразни...

Запознайте се с човека, който поддържаше сигурността на Microsoft в...

Запознайте се с човека, който поддържаше сигурността на Microsoft в...

Вашият коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван.