Uber е изправен пред много негативни реакции, след като Джули Александрия Милър, жена от Южна Калифорния, разкри в Instagram, че нейният шофьор на Uber е откраднал чантата й, която съдържа важни вещи като нейния паспорт, ключове за къщата и телефон, наред с други неща. Инцидентът е станал в четвъртък, 25 януари. Джули се възстановява в болницата след отстраняване на инфектиран катетър от гръдния й кош.
Uber, от друга страна, се свърза с шофьора, който отрече да притежава артикулите, и изключи своя проследим телефон. Потребителите на социалните медии съжалиха жената, осъдиха Uber за отказа да предприеме необходимите действия във връзка с инцидента и яростно поискаха транспортната компания и полицейското управление на Лос Анджелис да помогнат на Джули.
Нетизените изискват от Uber да направи правилното нещо и да проследи крадеца на чанти
Във видео в Instagram, публикувано във вторник, 31 януари, Джули Александрия Милър от Западен Холивуд разкри, че страда от Мерса и се възстановява в болницата след инфекция на гръдния кош. Седмица преди това нейният шофьор на Uber открадна чантата й с всичките й вещи в нея, включително телефона, паспорта, парите и ключовете от къщата, наред с други неща.
Въпреки че нейното местоположение на iPhone изскочи в резиденция в Лос Анджелис, тя все още не успя да проследи вещите си. Тя каза в интервю за NBC 4, че катетърът в гърдите й трябва да бъде отстранен, след като се зарази. Инцидентът се случил в четвъртък сутринта, 25 януари, в 10:15, когато автокъщата й поръчала превоз, за да я вземе от апартамента й в Западен Холивуд.
След като нейният шофьор с оценка 4,99 пристигна, тя сложи голямата си чанта Gucci на задната част на колата и помоли шофьора да изчака, тъй като кучето й, което също идваше с нея, беше измъкнало колана. Нейният шофьор, който просто каза „Няма проблем“, веднага излетя, щом тя отиде да вземе кученцето си.
Нетизените осъдиха както шофьора, наречен „Джон“ в неговия профил в Uber, така и транспортната служба за липсата на отговорност . Хората тагнаха компанията в своите туитове, за да предизвикат отговор на проблема. Потребителите също така коментираха как компанията „се влошава“. Ето няколко реакции от X доклада на TizzyEnt за историята на Джули.
В рамките на един час след излитането си крадецът успял да вземе 1000 долара от банковата й сметка. Въпреки че Джули подаде жалба до шерифския отдел на окръг Лос Анджелис , адресът в Лос Анджелис, до който тя проследи шофьора с помощта на своя iPhone, беше под юрисдикцията на полицията в Лос Анджелис. Тя каза:
„Обадих се на полицията в Лос Анджелис, огледах мястото, сякаш бях един от ангелите на Чарли, и почуках на вратите с пръчката си за коли за всеки случай. Показа снимки на съседите, отиде по всяка алея да търси колата си.
По-късно Джули разкри в интервю за ABC 7, че след като успешно се е свързала с компанията за споделяне на превози, те са информирали шофьора, който отрича да притежава нейните вещи. Тя каза на изхода:
„След като Uber се свърза с него, за да го попита дали има моите неща, те му казаха, че го проследявам; той го изключи. Той измисли начин да го изключи, така че сега няма начин да го намеря.
Джули каза на изхода, че се чувства „насилвана“. Тя каза още:
„Чувствам се нечут, чувствам се разочарован. Чувствам се полудял. Чувствам се ядосан.
Джули изчисли, че вещите й на стойност 6000 долара са й отнети. Uber, от друга страна, заявява, че шофьорите са били независими изпълнители и че нито компанията, нито шофьорите носят отговорност за предмети, оставени в колата след пътуването. По-рано те публикуваха изявление, в което казаха, че продължават да разглеждат доклада на Джули.